Правила за възстановяване на суми


Последна актуализация: 3 февруари 2026 г.

Тази Политика за връщане описва как Avocado cakes („Сайтът“, „ние“, „нас“ или „наш(ият)“/„наша(та)“/„наш(ето“/„наши(те)“) извършва или съдейства при извършването на връщане (в случай, че поръчката е за извън София). За целите на тази Политика за връщане „вие“ и „ваш(ият)“/„ваша(та)“/„ваш(ето“/„ваши(те)“ означава вас като потребител, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайт, или друго лице, чиято информация сме събрали съгласно тази Политика за връщане.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за връщане.

 

Предварително отменяне поръчка

Поръчки могат да бъдат отменени и възтановена платената сума, ако при проведен с нас разговор се установи, че:

  • Поръчката не може да бъде изпълнена за желаната от вас дата;
  • Желаете да смените поръчания продукт;
  • Друга причина, обявена при проведения разговор.

Поръчките не могат да бъдат отменени, ако:

  • Вече сте получили вашия/те продукт/и;
  • Вече е подтвърдено, че вашата поръчка е приета и ще бъде изпълнена (Установява се при проведен разговор по телефон, имейл или социална мрежа). Ние ще се свържем с вас преди да се започне изпълняването на вашата поръчка.

 

Изключения

Ако при получаването на поръката си или след това установите, че:

  • Продуктът е повреден;
  • Не отговаря на поръчания;
  • Липсва продукт

Можете да ни се обадите, изпратите снимка и информация относно несъответсвието. Ние ще оценим проблема и, при наличие на грешка от наша страна, заплатената сума ще ви бъде частично или изцяло върната (зависи дали става въпрос за един продукт или повече). Ако поръчката е получена с куриерска фирма Еконт, тоест поръкча за извън София, молим да видите нашата политика за доставки и/или да се свържете с нас.

 

Възтановяване на сумата

Сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и извършването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на info@avocadocakes.bg.

Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на info@avocadocakes.bg, +359 88 922 6988